1. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
Заказы на сайте altai-chocolate.ru принимаются круглосуточно.
Обработка заказов осуществляется с понедельника по пятницу до 17:00. Заказы, поступившие после 17:00, а также в субботу и воскресенье, обрабатываются в ближайший рабочий день.
После успешного оформления заказа на указанный вами e-mail автоматически поступит подтверждение с номером и составом заказа.
Обратите внимание: заказ на сайте сразу не оплачивается. Мы проверим наличие продукции, при необходимости согласуем стоимость доставки и направим ссылку для оплаты через платёжный сервис Робокасса.
Минимальная сумма заказа — 2 000 ₽.
2. САМОВЫВОЗ В БЕЛОКУРИХЕ
По Белокурихе доступен только самовывоз из наших фирменных точек:
Какао-бар «Алтайский шоколад»
Музей шоколада
3. ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Отправка заказов по России осуществляется транспортной компанией СДЭК после 100% оплаты.
Если в вашем населённом пункте нет СДЭК, укажите желаемый способ доставки в комментарии к заказу — мы постараемся подобрать подходящий вариант.
Отправка заказов осуществляется по вторникам и четвергам.
Если товар есть в наличии, заказ комплектуется в течение 2–5 рабочих дней с момента оплаты.
Если товара нет в наличии, мы сообщим об этом при подтверждении заказа. Срок изготовления отсутствующей продукции — до 5 календарных дней. После готовности заказ передаётся в транспортную компанию в ближайший день отправки.
Срок доставки после передачи заказа транспортной компании составляет ориентировочно от 2 до 12 рабочих дней в зависимости от региона. В праздничные периоды сроки могут быть увеличены.
4. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
При сумме заказа менее 5 000 ₽ стоимость доставки составляет ориентировочно 500–650 ₽ и зависит от региона.
При сумме заказа от 5 000 ₽ доставка по России — бесплатно.
Доставку заказа до пункта приёма транспортной компании в Белокурихе мы осуществляем бесплатно.
Бесплатная доставка не распространяется на удалённые регионы России: Камчатский край, Магаданская область, Ненецкий АО, Республика Саха (Якутия), Иркутская область, Дальневосточный федеральный округ, Сахалинская область, Чукотский АО, Ямало-Ненецкий АО.
Для этих регионов стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Возможна частичная компенсация стоимости доставки — условия согласовываются при подтверждении заказа.
5. ЛЕТНЯЯ ДОСТАВКА
В жаркое время года отправка шоколада временно приостанавливается, поскольку при транспортировке без соблюдения необходимого температурного режима шоколад может расплавиться, деформироваться или потерять внешний вид.
О возможности отправки заказа в летний период можно уточнить у нас при оформлении заказа.
6. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА
После отправки заказа на указанный e-mail поступит номер отправления для отслеживания.
Отследить движение заказа можно на сайте:
Если возникнут сложности с отслеживанием или получением посылки, свяжитесь с нами — мы поможем уточнить информацию по отправлению и при необходимости обратимся в транспортную компанию как отправитель.